FAQ
Tankkarten
Sie können eine TAMOIL-Tankkarte auf unserer Website beantragen (hier als Privatkunde und hier als Geschäftskunde) oder über das Kartenantragsformular, das Sie in unseren Broschüren an den TAMOIL-Tankstellen mit Shop finden. Füllen Sie einfach dieses vorfrankierte Formular aus, unterschreiben Sie es und werfen Sie es in einen Briefkasten ein.
Sie kostet nichts! Es gibt keine jährlichen Karten- oder Verwaltungsgebühren.
Die einzigen Kosten, die erhoben werden, sind Bearbeitungskosten bei:
Zahlungsverzug
Entsperrungsgebühr nach Kartensperrung
Ersatz der Karte nach Diebstahl oder Verlust
Die Preise können Sie jederzeit hier (https://www.tamoilcard.info/site/cardrequest), Schaltfläche «Gebühren», einsehen.
An allen schweizerischen TAMOIL-Tankstellen.
Nur die TAMOIL CombiCard ist auch an allen Socar-Tankstellen in der Schweiz und in Liechtenstein gültig.
Mit der TAMOIL MyCard oder der TAMOIL CoolCard können Sie Treibstoff und Einkäufe in unseren Shops bezahlen.
Unternehmen mit der TAMOIL CompanyCard oder der TAMOIL CombiCard haben die Möglichkeit, die Kaufgenehmigungen auf bestimmte Produktkategorien zu beschränken. So können beispielsweise Artikel aus den Shops oder bestimmte Treibstoffarten ausgeschlossen werden.
Nein. Sie gilt nur im schweizerischen TAMOIL-Tankstellennetz.
Zu Monatsbeginn erhalten Sie eine Monatsrechnung. Der Gesamtbetrag ist innerhalb von 20 Tagen fällig.
Ja, natürlich. Sie können diese direkt beim TAMOIL Card Center (0844 000 102 oder info@tamoilcard.info) bestellen.
Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie sich dort anmelden und zusätzliche Karten über das Kontaktformular beantragen.
Melden Sie sich hier an: https://www.tamoilcard.info/site/login
Hier finden Sie alles über die TAMOIL CoolCard
Hier finden Sie alles über die TAMOIL MyCard
Hier finden Sie alles über die TAMOIL CompanyCard
Hier finden Sie alles über die TAMOIL CombiCard
Tankkarten: Formalitäten
Kontaktieren Sie sofort das TAMOIL Card Center: 0844 000 102 oder info@tamoilcard.info
Kontaktieren Sie sofort das TAMOIL Card Center: 0844 000 102 oder info@tamoilcard.info
Kontaktieren Sie dazu das TAMOIL Card Center per E-Mail (info@tamoilcard.info). Bitte geben Sie dabei Ihre aktuelle PIN und die gewünschte neue PIN an.
Das Ändern der PIN ist kostenlos.
Kontaktieren Sie das TAMOIL Card Center telefonisch unter 0844 000 102 oder per E-Mail unter info@tamoilcard.info. Sie erhalten per Post eine neue PIN.
Das Ändern der PIN ist kostenlos.
Über das TAMOIL Card Center: 0844 000 102 oder info@tamoilcard.info
Sie können Ihre Adresse auch in Ihrem Online-Konto unter «Adresse» ändern.
Wenn Sie bereits ein Online-Konto haben, melden Sie sich hier an: https://www.tamoilcard.info/site/login
Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, klicken Sie hier: https://www.tamoilcard.info/site/signup
Kontaktieren Sie das TAMOIL Card Center schriftlich.
Entweder per E-Mail an info@tamoilcard.info
Oder per Post:
TAMOIL Card Center
Postfach
9001 St. Gallen
Bitte geben Sie Ihre Kunden- und Kartennummer an.
Wenn Sie per Post kündigen, senden Sie bitte Ihre Karte mit zurück. Wenn Sie per E-Mail kündigen, vernichten Sie Ihre Karte bitte.
Wenn Sie ein Online-Konto haben, können Sie Ihre Kündigung auch über das Kontaktformular einreichen. Melden Sie sich dazu hier an: https://www.tamoilcard.info/site/login
Nach Ihrer Kündigung sperrt das TAMOIL Card Center Ihre Karten. Sobald alle Ihre Rechnungen beglichen sind, erhalten Sie eine Bestätigung.
Es gibt keine Kündigungsfrist.
Tankkarten: Online-Konto
Nichts einfacher als das!
Auf Ihrem Computer:
Dazu benötigen Sie Ihre TAMOIL-Tankkarte und Ihre PIN.
Gehen Sie auf die Website https://www.tamoilcard.info/site/signup
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
Geben Sie das gewünschte Passwort ein
Identifizieren Sie sich mit Ihrer Tankkartennummer und Ihrer PIN
Für eine detailliertere Anleitung klicken Sie auf derselben Website auf «Anleitung Konto-Erstregistrierung».
Sie können Ihr Online-Konto jederzeit über Ihren Computer oder Ihr Smartphone einsehen.
Wenn Sie bereits ein Online-Konto haben, melden Sie sich hier an: https://www.tamoilcard.info/site/login
Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, klicken Sie hier: https://www.tamoilcard.info/site/signup
Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen auf Ihrem Smartphone nicht verfügbar sind.
Alle Ihre Rechnungen sind in Ihrem Online-Konto einseh- und abrufbar. Von dort können Sie sie auch herunterladen.
Wenn Sie bereits ein Online-Konto haben, melden Sie sich hier an: https://www.tamoilcard.info/site/login
Wenn Sie ein Konto erstellen möchten, klicken Sie hier: https://www.tamoilcard.info/site/signup
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an das TAMOIL Card Center unter 0844 000 102 oder info@tamoilcard.info. Das Team wird Ihnen gerne behilflich sein.
Geschenkgutscheine
Dies hängt davon ab, ob Ihr Gutschein von einer Tankstelle oder vom Hauptsitz der TAMOIL SA ausgestellt wurde.
Diese Informationen finden Sie auf dem Gutschein selbst, neben der Angabe «Einlösbar bei Ihrer nächsten Tankfüllung an unserer Tankstelle: [Name der Tankstelle]».
Wenn Sie dort den Stempel einer Tankstelle sehen, gilt der Gutschein nur für diese Tankstelle.
Ansonsten steht dort «an allen schweizerischen TAMOIL-Tankstellen mit Shop».
Da die Gutscheine dem Kassenpersonal übergeben werden müssen, können sie nicht ausserhalb der Ladenöffnungszeiten oder an Automaten zur Zahlung verwendet werden.
Nur Treibstoff.
Ja, es gibt die TAMOIL-Geschenkgutscheine, und zwar in allen TAMOIL-Tankstellen mit Shop, mit Ausnahme der Shops der Marke «avec».
Wenn Sie Gutscheine für mehr als CHF 500.- kaufen möchten, können Sie sich auch an die TAMOIL SA unter bon@tamoil.ch wenden.
Aktionen und Rabatte
Nein, Rabatte können nicht miteinander oder mit anderen Vorteilen kumuliert werden.
Wenn beispielsweise eine Tankstelle einen Sonderrabatt anbietet, kann dieser nicht mit dem Rabatt Ihrer TAMOIL-Tankkarte kombiniert werden. Doch Sie profitieren natürlich von dem für Sie vorteilhaftesten Rabatt.
Zahlung am Automaten
Im Allgemeinen stellt Ihnen der Automat einen Beleg über die Gutschrift (mit einem Barcode) aus, wenn Sie einen Betrag in bar bezahlt haben, aber nichts oder für einen geringeren Betrag getankt haben.
Dieser Beleg ist ein Zahlungsmittel, das Sie nur an Automaten dieser Tankstelle verwenden können.
Bei der Zahlung scannen Sie einfach den Barcode des Belegs ein und der Betrag wird wie bei einer Bargeldzahlung abgezogen.
Dabei handelt es sich nicht um eine Belastung, sondern um eine Mittelreservierung. Diese Reservierung wird innerhalb weniger Tage durch die Verbuchung des tatsächlichen Kaufbetrags ersetzt.
Weitere Informationen finden Sie in der Broschüre von Worldline SIX Payment Services:
https://www.six-payment-services.com/dam/download/flyers/110030299_FL_Hotels_PreAut_INT_DE_opt.pdf?
TAMOIL Apps
Mit dieser App finden Sie eine TAMOIL-Tankstelle in Ihrer Nähe. Zudem sehen Sie dort auch die aktuellen und zukünftigen Angebote und Aktionen.
Mit der CombiCard by TAMOIL App finden Sie TAMOIL- und Socar-Tankstellen.
Sie können die TAMOIL Mobile App und die CombiCard by TAMOIL App kostenlos im App Store oder auf Google Play herunterladen.
Treuekarte
An allen schweizerischen TAMOIL-Tankstellen mit Shop zu den Öffnungszeiten.
Sie gilt nur in der Tankstelle, wo sie Ihnen angeboten und abgestempelt wurde.
Sie erhalten einen Stempel pro 10 Liter Treibstoff.
Sobald die 40 Check-Box-Felder der Karte abgestempelt sind, erhalten Sie einen Rabatt von CHF 10.- auf die Artikel im Shop der Tankstelle, in der die Karte gültig ist.
Dieser Rabatt gilt nicht für Treibstoff sowie für eine Reihe von Artikeln wie Geschenkgutscheine, Vignetten, Tabakwaren, Presseerzeugnisse, gebührenpflichtige Abfallsäcke, Telefonkarten, Prepaid-Karten (iTunes, Spotify usw.), Lotterielose.